Στην ΠΑΝΚΩΣΚΑΛ η εμπιστοσύνη και η ικανοποίηση των συνεργατών μας αποτελούν βασική μας προτεραιότητα. Για τον λόγο αυτό, σας παρέχουμε τη δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής προϊόντων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Παράδοση λανθασμένου είδους ή ποσότητας.
• Λάθος στην τιμολόγηση ή/και στην αποστολή.
• Ελαττωματικό προϊόν.

Οι επιστροφές και αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση και στην εργοστασιακή του συσκευασία. (Εξαιρούνται τα ελαττωματικά, τα οποία αντικαθίστανται άμεσα.)

Διαδικασία Αλλαγής

1. Επικοινωνία: Ενημερώστε μας τηλεφωνικά ή μέσω email, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο αλλαγής.
2. Επιβεβαίωση: Επιστροφές χωρίς προηγούμενη ενημέρωση δεν γίνονται αποδεκτές.
3. Προετοιμασία προϊόντος: Τοποθετήστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία με όλα τα παρελκόμενα και φροντίστε για την ασφαλή μεταφορά του.
4. Αποστολή: Η επιστροφή γίνεται μέσω συνεργαζόμενης μεταφορικής/κούριερ ή με παραλαβή από οδηγό μας κατόπιν συνεννόησης. (όπου είναι διαθέσιμο).
5. Έλεγχος ποιότητας: Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, ελέγχεται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.
6. Αντικατάσταση ή πίστωση:
   • Εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, αποστέλλουμε άμεσα το νέο προϊόν.
   • Αν δεν υπάρχει, μπορείτε να επιλέξετε ισάξιο προϊόν, πιστωτικό ή επιστροφή χρημάτων.

 

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή ποσού πραγματοποιείται εντός 10 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή που θα παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν.
Η επιστροφή γίνεται με τραπεζική κατάθεση σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

 

Κόστη Μεταφορικών

• Αν το λάθος ή το ελάττωμα βαραίνει την εταιρεία, τα μεταφορικά καλύπτονται πλήρως από εμάς.
• Αν η αλλαγή γίνεται λόγω λάθους παραγγελίας ή αλλαγής γνώμης, τα έξοδα μεταφοράς βαραίνουν τον πελάτη.

Εξαιρέσεις

• Ειδικές κατασκευές και εξατομικευμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά.
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, τροποποιηθεί ή λείπουν εξαρτήματα δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή.

 

Υποστήριξη

Η ομάδα της ΠΑΝΚΩΣΚΑΛ είναι πάντα στη διάθεσή σας για καθοδήγηση και άμεση εξυπηρέτηση.📍 Διεύθυνση: Τατοίου 97 ( ΠΡΩΗΝ 351), Αχαρνές Τ.Κ.:13677
📞 Τηλέφωνο: 2103456192
📧 Email: info@pankoskal.gr